Co się zmienia
Zmiany, które czekają przedsiębiorców, wynikają nie tylko z dyrektywy Omnibus, ale też dyrektywy towarowej. Precyzuje ona przepisy związane z możliwością reklamowania niezgodności towarów z umową (rękojmia konsumencka).
Nowe regulacje obejmują zmianę okresu, przez który istnieje domniemanie, że towar nie jest zgodny z umową. Okres, przez jaki konsument może reklamować produkt, to nadal dwa lata. Dotychczas jednak tylko przez pierwszy rok sprzedawca musiał wykazać brak wad towaru. Potem niezgodność musiał wykazać już konsument. Obecnie, zgodnie z nowymi przepisami, przez cały dwuletni okres to sprzedawca będzie musiał przełamać domniemanie i udowodnić, że towar w chwili sprzedaży nie był wadliwy.
Wprowadzono też hierarchię środków ochrony konsumenta. Dotychczas konsument już w pierwszym kroku mógł wybrać, czy żąda naprawy, wymiany, obniżenia ceny, czy odstępuje od umowy. Obecnie konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a dopiero gdy to żądanie okaże się nieskuteczne (np. przedsiębiorca odmówi naprawy, wymiany albo oświadczy, że nie wykona tego w rozsądnym czasie), może odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Może to zrobić od razu również wtedy, gdy brak zgodności towaru z umową jest szczególnie istotny.
Pojęcia wady fizycznej i wady prawnej towarów zastąpiono wymogiem zgodności towaru z umową. Sprzedający mają obowiązek dostarczyć konsumentowi towary, które są zgodne z umową w momencie ich dostawy. Definicja „zgodności z umową” wskazuje konkretne warunki, które pozwalają uznać towar za zgodny z umową, jest zatem znacznie bardziej wyczerpująca niż dotychczas. Ma to wyeliminować niektóre spory dotyczące obowiązków przedsiębiorcy.
"Przykład: Jeśli kupiony ekspres do kawy się nie włącza, konsument może od razu odstąpić od umowy sprzedaży – w tym przypadku brak zgodności z umową jest szczególnie istotny. Natomiast jeśli ekspres działa, lecz nie spienia mleka zgodnie z deklaracjami sprzedawcy, konsument może żądać wymiany lub naprawy sprzętu.
