Co zrobić, jeśli terminal nie drukuje poprawnie? Widoczna jest tylko połowa wydruku, wydruk jest rozmyty lub niewyraźny, a może terminal drukuje pustą stronę?
Terminale Ingenico ICT220 oraz DESK są niezawodnymi terminalami mobilnymi, jednak czasem może wystąpić problem z drukowaniem, co objawia się niekompletnymi wydrukami. Jeżeli z Twoim terminalem płatniczym doświadczasz sytuacji, w której drukuje się tylko część wydruku, wykonaj kroki z poniższej instrukcji. To ułatwi diagnozę i rozwiązanie problemu z terminalem.
Instrukcja:
Krok 1. Wyłącz terminal płatniczy
Upewnij się, że urządzenie jest odłączone od ładowarki. Aby wyłączyć terminal płatniczy, przytrzymaj na klawiaturze jednocześnie żółty przycisk i kropkę znajdującą się pod cyfrą 9 tak długo, aż terminal się wyłączy.
Krok 2. Kontrola rolki papieru
Otwórz komorę drukarki i wyjmij rolkę papieru. Sprawdź czy papier nie jest uszkodzony lub zanieczyszczony. Upewnij się, że rolka papieru jest kompatybilna z terminalem Ingenico ICT220 oraz DESK
Krok 3. Kontrola komory drukarki
Przeczyść komorę drukarki suchym, najlepiej miękkim materiałem. Możesz również ją przedmuchać, aby usunąć kurz lub inne zanieczyszczenia.
Krok 4. Test papieru termicznego
Sprawdź, czy papier jest termiczny, przez zarysowanie paznokciem powierzchni papieru położonego na twardym podłożu. Czy pojawił się wyraźny grafitowy ślad? Jeśli tak, włóż papier w taki sposób, aby grafitowy ślad był widoczny jak wydruk z terminala.
Krok 5. Kontrola mechanizmu drukującego
Sprawdź, czy jest widoczne uszkodzenie mechanicznych elementów drukarki. Poszukaj, czy nie ma żadnych pęknięć, zgięć lub innych uszkodzeń, które mogłyby wpływać na jakość wydruku.
Krok 6. Test wydruku
Po wykonaniu powyższych czynności, wykonaj testowy wydruk i zweryfikuj jego poprawność.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt telefoniczny: 22 533 22 22 lub e-mail: coa@eservice.com.pl
Dodatkowe wskazówki dotyczące konserwacji terminala:
- Regularnie czyść urządzenie z kurzu i innych zanieczyszczeń
- Unikaj narażania terminala na wilgoć, uszkodzenia, ekstremalne temperatury
- Stosuj tylko zalecane i kompatybilne rolki papieru termicznego