Instrukcja, jak zgłosić wniosek dotyczący błędu kasjerskiego poprzez Portal Klienta
Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
1. Zaloguj się do Portalu Klienta: https://portal.eservice.pl/.
2. Wybierz zakładkę „Transakcje” i odszukaj transakcję, której dotyczy zgłoszenie.
3. Następnie wybierz przycisk „Zgłoszenie”.
4. Z listy rozwijanej wybierz typ zgłoszenia – „błąd kasjerski” oraz rodzaj wniosku (zwrot, dociążenie, sprzedaż).
5. Wpisz kwotę.
6. Jeśli jest to wymagane, uzupełnij pole „Uwagi dodatkowe”.
7. Zaznacz „Czy potwierdzasz poprawność danych” oraz „W przypadku reklamacji ze strony posiadacza karty wyrażam zgodę na pokrycie reklamowanej kwoty transakcji”.
8. Wybierz opcję „Wyślij zgłoszenie”.