Odpowiedź na reklamację można otrzymać za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów kontaktu:
- Listownie – odpowiedź zostaje przesłana pisemnie na adres korespondencyjny Akceptanta
- Pocztą elektroniczną – odpowiedź zostaje przesłana na adres email Akceptanta (na jego wniosek)
- W formie wiadomości SMS – odpowiedź zostaje przesłana na wskazany przez Akceptanta nr telefonu
- Za pośrednictwem usługi umożliwiającej przy użyciu sieci Internet dostęp do informacji wynikających ze współpracy Akceptanta z eService w ramach zawartej umowy („Usługa Ekspres Informacji Finansowej – EIF”)